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PERGUNTAS FREQUENTES

Como posso seguir a minha encomenda? +

Quando a sua encomenda for expedida, receberá uma mensagem de correio eletrónico com um código de seguimento e localização. Pode introduzir este código na nossa página "Seguir a sua encomenda". Ao introduzir o código de seguimento e localização aqui, pode seguir o estado da sua encomenda em direto.

Quanto tempo demora o envio? +

Orgulhamo-nos de oferecer transporte mundial gratuito para mais de 65 países.

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1-3 dias úteis e entregues no prazo de 5-7 dias úteis após a expedição.

Pode acompanhar o seu envio através da ligação de acompanhamento fornecida ou através da nossa página de acompanhamento dedicada, assim que a sua encomenda tiver sido enviada

Fazem entregas no meu país? +

Os países para os quais não podemos efetuar envios foram excluídos do processo de finalização da compra. Se conseguir concluir a sua compra, isso significa que podemos enviar para a sua localização.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis? +

Disponibilizamos mais de 35 opções de pagamento, incluindo os principais fornecedores como Mastercard, Visa, American Express, Klarna, PayPal e Apple Pay, bem como vários métodos de pagamento locais para satisfazer as suas preferências.

É possível alterar o meu endereço de envio? +

Sim, pode atualizar o seu endereço de envio no prazo de 24 horas após a encomenda.

Para efetuar alterações, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente com o número da sua encomenda e o endereço de envio atualizado o mais rapidamente possível.

Precisa de mais ajuda? A nossa equipa de apoio está aqui para si.

APOIO

ENVIO GRATUITO

Oferecemos envio gratuito para todo o mundo em todas as encomendas.

GARANTIA DE DEVOLUÇÃO

Se a sua compra não corresponder às suas expectativas, pode devolvê-la no prazo de 14 dias.

PAGAMENTOS SEGUROS

Oferecemos pagamentos seguros através de cartão de crédito, Paypal, Klarna e Shoppay.