Termos de serviço

Termos de serviço

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Leia atentamente estes Termos de Serviço antes de visitar ou utilizar o nosso website. Ao visitar ou utilizar qualquer parte do site, concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Se não concordar com todos os termos deste acordo, não poderá aceder ao website nem utilizar quaisquer serviços. Se estes Termos de Serviço forem considerados uma oferta, a aceitação está expressamente limitada a estes Termos de Serviço.

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A nossa loja está alojada na Shopify Inc. Esta empresa fornece-nos a plataforma de comércio eletrónico online que nos permite vender-lhe os nossos produtos e serviços.

Ao concordar com estes Termos de Serviço, declara que tem, pelo menos, a idade legal no estado ou província onde reside, ou que tem a idade legal no estado ou província onde reside e que nos concedeu a sua autorização para permitir que todos os membros menores da sua família utilizem este site.

Não pode utilizar os nossos produtos para fins ilegais ou não autorizados, nem pode violar quaisquer leis na sua jurisdição (incluindo, mas não se limitando a, leis de direitos de autor) ao utilizar o Serviço.

Não deve transmitir quaisquer worms ou vírus ou qualquer código de natureza destrutiva.
Uma violação de qualquer um dos Termos resultará na rescisão imediata dos seus Serviços.

 

Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa, a qualquer momento e por qualquer motivo.

O utilizador compreende que o seu conteúdo (excluindo dados de cartão de crédito) pode ser transferido sem encriptação e pode incluir (a) transferências através de diferentes redes; e (b) modificações para cumprir e adaptar-se aos requisitos técnicos das redes ou dispositivos de ligação. Os dados de cartão de crédito serão sempre encriptados durante as transferências através das redes.

Concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, a utilização do Serviço ou o acesso ao Serviço ou a qualquer contacto no website através do qual o Serviço é oferecido, sem o nosso consentimento expresso por escrito.

Os títulos utilizados no presente Acordo são incluídos apenas por conveniência e não limitarão nem afetarão de qualquer outra forma estes Termos.

 

ARTIGO 1.º - DEFINIÇÕES

Nos presentes termos e condições, aplicam-se as seguintes definições:

Período de reflexão: o período durante o qual o consumidor pode exercer o seu direito de rescisão;

Consumidor: a pessoa singular que não atua no exercício de uma profissão ou atividade comercial e que celebra um contrato à distância com o empresário;

Data: 19-12-2024


Transação de duração: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços, cuja obrigação de entrega e/ou compra se estende ao longo do tempo;

Suporte de dados duradouro: qualquer meio que permita ao consumidor ou ao empresário armazenar informações que lhe sejam dirigidas pessoalmente, de forma a permitir a consulta futura e a reprodução inalterada das informações armazenadas.

Direito de rescisão: a possibilidade de o consumidor rescindir o contrato à distância dentro do prazo de reflexão;

Empresário: a pessoa singular ou coletiva que oferece produtos e/ou serviços aos consumidores à distância;

Contrato à distância: um acordo em que, no âmbito de um sistema organizado pelo empresário para a venda à distância de produtos e/ou serviços, até à celebração do acordo, inclusive, é feita a utilização exclusiva de uma ou mais técnicas de comunicação à distância;

Técnica de comunicação à distância: meios que podem ser utilizados para celebrar um acordo, sem que o consumidor e o empresário se encontrem na mesma sala ao mesmo tempo.

 

Termos e Condições Gerais: os presentes Termos e Condições Gerais do empresário.

ARTIGO 2.º - IDENTIDADE DO EMPRESÁRIO

Nome comercial:Givalli 

E-mail: support@givalli-lifestyle.com

ARTIGO 3.º - APLICABILIDADE

Os presentes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas feitas pelo empresário e a todos os contratos à distância e encomendas celebrados entre o empresário e o consumidor.

Antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais será disponibilizado ao consumidor. Se tal não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado que os termos e condições gerais podem ser consultados nas instalações do empresário e que serão enviados gratuitamente ao consumidor, logo que possível, mediante pedido.

Se o contrato à distância for celebrado por via eletrónica, em derrogação do parágrafo anterior e antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais pode ser disponibilizado ao consumidor por via eletrónica, de forma a que este o possa armazenar facilmente num suporte de dados duradouro. Se tal não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado onde os termos e condições gerais podem ser consultados eletronicamente e que serão enviados eletronicamente ou de outra forma gratuitamente, a pedido do consumidor.

Caso se apliquem condições específicas relativas a produtos ou serviços para além dos presentes termos e condições gerais, o segundo e o terceiro parágrafos aplicam-se mutatis mutandis e, em caso de conflito entre termos e condições gerais, o consumidor pode sempre invocar a disposição aplicável que lhe for mais favorável.

Se uma ou mais disposições destes termos e condições gerais forem, em qualquer momento, total ou parcialmente nulas ou anuladas, o contrato e estes termos e condições permanecerão, de resto, em vigor, e a disposição em causa será substituída sem demora, de comum acordo, por uma disposição que se aproxime o mais possível do sentido da disposição original.

As situações não previstas nestes termos e condições gerais devem ser avaliadas «no espírito» destes termos e condições gerais.

Quaisquer incertezas quanto à interpretação ou ao conteúdo de uma ou mais disposições dos nossos termos e condições devem ser interpretadas «no espírito» destes termos e condições gerais.

 

ARTIGO 4.º - A OFERTA

Se uma oferta tiver um prazo de validade limitado ou for feita sujeita a condições, tal deve ser expressamente indicado na oferta.

A oferta não implica qualquer obrigação. O empresário tem o direito de alterar e ajustar a oferta.

A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma avaliação adequada da oferta por parte do consumidor. Caso o empresário utilize imagens, estas constituem uma representação fiel dos produtos e/ou serviços oferecidos. Erros óbvios na oferta não vinculam o empresário.

Todas as imagens, especificações e dados na oferta são meramente indicativos e não podem constituir motivo para indemnização ou rescisão do contrato.
As imagens dos produtos constituem uma representação fiel dos produtos oferecidos. O empresário não pode garantir que as cores apresentadas correspondam exatamente às cores reais dos produtos.

Cada oferta contém informações que permitem ao consumidor compreender claramente quais são os direitos e obrigações associados à aceitação da oferta. Trata-se, em particular, de:

O preço, excluindo os custos de desalfandegamento e o IVA de importação. Estes custos adicionais ficarão a cargo e por conta e risco do cliente. O serviço postal e/ou de correio expresso aplicará a regulamentação especial para serviços postais e de correio expresso no que diz respeito às importações. Este regime aplica-se se as mercadorias forem importadas para o país de destino da UE, o que é o caso na presente situação. O serviço postal e/ou de correio expresso cobra o IVA (juntamente ou não com as taxas de desalfandegamento cobradas) ao destinatário das mercadorias;

quaisquer custos de envio;

a forma como o contrato será celebrado e quais as ações necessárias para esse efeito;

se o direito de rescisão é ou não aplicável

o método de pagamento, entrega e execução do contrato;

o prazo para aceitação da oferta, ou o prazo durante o qual o comerciante garante o preço;

o valor da tarifa de comunicação à distância, caso os custos de utilização da técnica de comunicação à distância sejam calculados com base noutro valor que não a tarifa básica normal para o meio de comunicação utilizado;

se o contrato é arquivado após a sua celebração e, em caso afirmativo, a forma como pode ser consultado pelo consumidor;

a forma como o consumidor, antes de celebrar o contrato, pode verificar e, se desejar, retificar os dados por si fornecidos no âmbito do contrato;

quaisquer línguas, para além do neerlandês, em que o contrato possa ser celebrado;

os códigos de conduta a que o comerciante está sujeito e a forma como o consumidor pode consultar esses códigos de conduta por via eletrónica; e

a duração mínima do contrato à distância, no caso de uma transação de duração determinada.

Opcional: tamanhos, cores e tipos de materiais disponíveis.

 

ARTIGO 5.º - O CONTRATO

Sem prejuízo do disposto no n.º 4, o contrato é celebrado no momento em que o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições estipuladas.

Se o consumidor tiver aceitado a oferta por via eletrónica, o comerciante confirmará imediatamente, por via eletrónica, a receção da aceitação da oferta. Enquanto a receção desta aceitação não tiver sido confirmada pelo empresário, o consumidor pode rescindir o contrato.

Se o contrato for celebrado por via eletrónica, o empresário deve tomar as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger a transferência eletrónica de dados e garantir um ambiente web seguro. Se o consumidor puder efetuar o pagamento por via eletrónica, o empresário observará as medidas de segurança adequadas.

O empresário pode — dentro dos limites legais — informar-se sobre a capacidade do consumidor para cumprir as suas obrigações de pagamento, bem como sobre todos os factos e fatores importantes para a celebração responsável do contrato à distância. Se, com base nesta investigação, o empresário tiver motivos válidos para não celebrar o contrato, tem o direito de recusar uma encomenda ou pedido ou de impor condições especiais à sua execução, devendo indicar os motivos.

O empresário fornecerá ao consumidor, juntamente com o produto ou serviço, as seguintes informações, por escrito ou de forma que o consumidor as possa guardar de maneira acessível num suporte de dados duradouro:

1. o endereço do estabelecimento do empresário onde o consumidor pode dirigir-se para apresentar reclamações;

2. as condições e a forma como o Consumidor pode exercer o

3. direito de rescisão ou, consoante o caso, informações claras sobre as exceções ao direito de rescisão; informações sobre garantias e serviços pós-venda disponíveis;

4. os dados referidos no n.º 3 do artigo 4.º dos presentes termos e condições, a menos que o comerciante já tenha fornecido esses dados ao consumidor antes da execução do contrato;

5. os requisitos para a rescisão do contrato, caso este tenha uma duração superior a um ano ou seja de duração indeterminada.

No caso de uma transação a prazo, o disposto no parágrafo anterior aplica-se apenas à primeira entrega.

Todos os contratos são celebrados sob a condição suspensiva de disponibilidade suficiente dos produtos em questão.

 

ARTIGO 6.º - DIREITO DE RESCISÃO

Ao adquirir produtos, o consumidor tem a possibilidade de rescindir o contrato sem indicar motivos, num prazo de 14 dias. Este período de reflexão tem início no dia seguinte à receção do produto pelo consumidor ou por um representante previamente designado pelo consumidor e comunicado ao empresário.

Durante o período de reflexão, o consumidor deve manusear o produto e a sua embalagem com cuidado. Só deve desembalar ou utilizar o produto na medida do necessário para avaliar se deseja ficar com o produto. Se exercer o seu direito de rescisão, deve devolver o produto ao empresário com todos os acessórios entregues e — se razoavelmente possível — no estado e na embalagem originais, de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pelo empresário.

Se o consumidor desejar exercer o seu direito de rescisão, é obrigado a comunicar tal ao empresário no prazo de 14 dias após a receção do produto. O consumidor deve comunicar tal facto por meio de uma mensagem escrita/e-mail. Após o consumidor ter declarado que deseja exercer o seu direito de rescisão, deve devolver o produto no prazo de 14 dias. O consumidor deve comprovar que os bens entregues foram devolvidos dentro do prazo, por exemplo, mediante um comprovativo de envio.

Se o cliente não tiver manifestado a sua intenção de exercer o direito de rescisão ou não tiver devolvido o produto ao empresário após o termo dos prazos referidos nos n.os 2 e 3, a compra considera-se efetivada.

 

ARTIGO 7.º - CUSTOS EM CASO DE RESCISÃO

Se o consumidor exercer o seu direito de rescisão, os custos de devolução dos produtos serão suportados pelo consumidor.

Se o consumidor tiver efetuado um pagamento, o empresário reembolsará esse montante o mais rapidamente possível, mas o mais tardar no prazo de 14 dias após a rescisão. Tal está sujeito à condição de o produto já ter sido recebido pelo empresário ou de poder ser apresentada prova conclusiva da devolução completa.

 

ARTIGO 8.º - EXCLUSÃO DO DIREITO DE RESCISÃO

O empresário pode excluir o direito de rescisão do consumidor relativamente aos produtos descritos nos n.os 2 e 3. A exclusão do direito de rescisão só se aplica se o empresário tiver indicado claramente este facto na oferta, pelo menos com antecedência suficiente antes da celebração do contrato.

A exclusão do direito de rescisão só é possível para produtos

que tenham sido criados pelo empresário de acordo com as especificações do consumidor;
que sejam de natureza claramente pessoal
que não possam ser devolvidos devido à sua natureza;
que se deteriorem ou envelheçam rapidamente;
cujo preço esteja sujeito a flutuações no mercado financeiro que estejam fora do controlo do Empresário;
para jornais e revistas individuais;
para gravações de áudio e vídeo e software informático cujo selo tenha sido quebrado pelo consumidor.
para produtos de higiene cujo selo tenha sido quebrado pelo consumidor.


A exclusão do direito de rescisão só é possível para serviços

relativos a alojamento, transporte, restauração ou atividades de lazer a realizar numa determinada data ou durante um determinado período;
cuja prestação tenha começado com o consentimento expresso do consumidor antes do termo do prazo de rescisão;
relativos a apostas e lotarias.

 

ARTIGO 9.º - O PREÇO

Reservo-me o direito de alterar os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos durante o período de validade indicado na oferta, nomeadamente em resultado de alterações nas taxas de IVA.

Não obstante o parágrafo anterior, o empresário pode oferecer produtos ou serviços cujos preços estejam sujeitos a flutuações no mercado financeiro e sobre os quais o empresário não tenha influência, com preços variáveis. Esta ligação às flutuações e o facto de quaisquer preços mencionados serem preços-alvo serão indicados na oferta.

Os aumentos de preços nos 3 meses seguintes à celebração do contrato só são permitidos se resultarem de regulamentos ou disposições legais.

Os aumentos de preço a partir de 3 meses após a celebração do contrato só são permitidos se o empresário o tiver estipulado e:

forem resultado de regulamentos ou disposições legais; ou
o consumidor estiver autorizado a rescindir o contrato na data em que o aumento de preço entrar em vigor.

Nos termos do artigo 5.º, n.º 1, da Lei do Imposto sobre o Volume de Negócios de 1968, o local de entrega situa-se no país onde o transporte tem início. No presente caso, esta entrega ocorre fora da UE. Por conseguinte, o serviço postal ou de correio expresso cobrará ao cliente o IVA de importação ou as taxas de desalfandegamento. Por conseguinte, o empresário não cobrará qualquer IVA.


Todos os preços estão sujeitos a erros de impressão. Não se aceita qualquer responsabilidade pelas consequências de erros de impressão e de composição tipográfica. Em caso de erros de impressão e de composição tipográfica, o empresário não é obrigado a entregar o produto de acordo com o preço incorreto.

ARTIGO 10.º - CONFORMIDADE E GARANTIA

O Empresário garante que os produtos e/ou serviços estão em conformidade com o contrato, com as especificações mencionadas na oferta, com os requisitos razoáveis de solidez e/ou usabilidade e com as disposições legais e/ou regulamentos governamentais em vigor na data da celebração do contrato. Se assim tiver sido acordado, o Empresário garante também que o produto é adequado para uma utilização diferente da normal.

Uma garantia prestada pelo empresário, fabricante ou importador não afeta os direitos legais e as reclamações que o consumidor, ao abrigo do contrato, possa fazer valer contra o empresário.

Quaisquer defeitos ou produtos entregues incorretamente devem ser comunicados ao empresário por escrito no prazo de 14 dias após a entrega. A devolução dos produtos deve ser feita na embalagem original e em estado novo.

O período de garantia do empresário corresponde ao período de garantia do fabricante. No entanto, o empresário nunca é responsável pela adequação final dos produtos a cada aplicação individual por parte do consumidor, nem por qualquer aconselhamento relativo à utilização ou aplicação dos produtos.

A garantia não se aplica se:

O consumidor tiver reparado e/ou modificado ele próprio os produtos entregues ou os tiver mandado reparar e/ou modificar por terceiros;

Os produtos entregues tiverem sido expostos a condições anormais ou tratados de forma negligente ou contrária às instruções do empresário e/ou à embalagem;

A inadequação for, total ou parcialmente, resultado de regulamentos que o governo tenha estabelecido ou venha a estabelecer relativamente à natureza ou qualidade dos materiais utilizados.

Artigo 11.º - Entrega e execução

A empresa envidará todos os esforços possíveis ao receber e processar as encomendas de produtos.

O local de entrega é a morada que o consumidor indicou à empresa.

Sem prejuízo do disposto no artigo 4.º das presentes condições gerais, a empresa executará as encomendas aceites com a maior brevidade possível, mas o mais tardar no prazo de 30 dias, a menos que o consumidor tenha concordado com um prazo de entrega mais longo. Se a entrega se atrasar, ou se uma encomenda não puder ser executada ou só puder sê-lo parcialmente, o consumidor será informado desse facto o mais tardar 30 dias após a realização da encomenda. Nesse caso, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem custos e com direito a eventual indemnização.

Em caso de rescisão nos termos do parágrafo anterior, o empresário reembolsará o montante pago pelo consumidor o mais rapidamente possível, mas o mais tardar 14 dias após a rescisão.

Caso a entrega de um produto encomendado se revele impossível, o empresário envidará esforços para fornecer um artigo de substituição. O mais tardar no momento da entrega, será informado de forma clara e compreensível que está a ser entregue um artigo de substituição. No caso de artigos de substituição, o direito de rescisão não pode ser excluído. Os custos de qualquer devolução serão suportados pelo empresário.

O risco de danos e/ou perda dos produtos recai sobre o empresário até ao momento da entrega ao consumidor ou a um representante previamente designado e comunicado ao empresário, salvo acordo expresso em contrário.

Artigo 12.º - Contratos a prazo: duração, rescisão e prorrogação

Rescisão

O consumidor pode rescindir um contrato sem prazo determinado, celebrado para o fornecimento regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, a qualquer momento, sujeito às regras de rescisão aplicáveis e a um prazo de pré-aviso máximo de um mês.

O consumidor pode rescindir um contrato a prazo determinado, celebrado para o fornecimento regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, a qualquer momento no final do prazo fixado, de acordo com as regras de rescisão aplicáveis e um prazo de pré-aviso que não exceda um mês.

O consumidor pode rescindir os contratos referidos nos parágrafos anteriores:

rescindir a qualquer momento e não estar limitado à rescisão num momento específico ou durante um período específico;

pelo menos rescindi-los da mesma forma que foram celebrados por ele;

sempre rescindir

 

Renovação


Um contrato a termo certo celebrado para o fornecimento regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços não pode ser automaticamente prorrogado ou renovado por um prazo determinado.

Não obstante o parágrafo anterior, um contrato a termo certo celebrado para o fornecimento regular de jornais diários ou semanais e revistas pode ser tacitamente renovado por um prazo determinado não superior a três meses, se o consumidor puder rescindir este contrato renovado no final do período de renovação com um prazo de pré-aviso não superior a um mês.

Um contrato a termo certo celebrado para o fornecimento regular de produtos ou serviços só pode ser tacitamente prorrogado por um período indeterminado se o consumidor puder rescindi-lo a qualquer momento com um prazo de pré-aviso não superior a um mês e, no caso de o contrato se referir ao fornecimento regular, mas com frequência inferior a uma vez por mês, de jornais diários ou semanais e revistas, com um prazo de pré-aviso não superior a três meses.

Um contrato a termo certo para o fornecimento regular de jornais diários ou semanais e revistas a título de introdução (assinatura experimental ou introdutória) não é tacitamente prorrogado e termina automaticamente no final do período experimental ou introdutório.

 

Duração


Se um contrato tiver uma duração superior a um ano, após um ano o consumidor pode rescindir o contrato a qualquer momento, mediante um prazo de pré-aviso não superior a um mês, a menos que a razoabilidade e a equidade se oponham à rescisão antes do termo da duração acordada.

 

Artigo 13.º - Pagamento

Salvo acordo em contrário, os montantes devidos pelo consumidor devem ser pagos no prazo de 7 dias úteis após o início do período de reflexão referido no artigo 6.º, n.º 1. No caso de um contrato de prestação de serviços, este prazo tem início após o consumidor ter recebido a confirmação do contrato.

O consumidor tem o dever de comunicar imediatamente ao empresário quaisquer incorreções nos dados de pagamento fornecidos ou mencionados.

Em caso de não pagamento por parte do consumidor, o empresário tem o direito, sujeito a restrições legais, de cobrar os custos razoáveis comunicados antecipadamente ao consumidor.

 

Artigo 14.º - Procedimento de reclamação

As reclamações relativas à execução do contrato devem ser apresentadas ao empresário no prazo de 7 dias, de forma completa e clara, após o consumidor ter constatado os defeitos.

As reclamações apresentadas ao empresário serão respondidas no prazo de 14 dias a contar da data de receção. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento previsivelmente mais longo, o empresário responderá dentro do prazo de 14 dias com um aviso de receção e uma indicação de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada.

Se a reclamação não puder ser resolvida de comum acordo, surge um litígio que está sujeito ao procedimento de resolução de litígios.

Uma reclamação não suspende as obrigações do empresário, a menos que este indique o contrário por escrito.

Se o empresário considerar que uma reclamação é justificada, o empresário irá, a seu critério, substituir ou reparar os produtos entregues gratuitamente.

 

Artigo 15.º - Litígios

Os contratos celebrados entre o empresário e o consumidor aos quais se aplicam os presentes termos e condições gerais regem-se exclusivamente pela lei neerlandesa. Mesmo que o consumidor resida no estrangeiro.

ARTIGO 16.º - DADOS PESSOAIS
O envio de dados pessoais através da loja está sujeito à nossa Política de Privacidade. Para consultar a nossa política de privacidade.

 

ARTIGO 17.º - ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES
Ocasionalmente, poderá haver informações no nosso site ou no Serviço que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões relacionadas com descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, custos de envio, prazos de entrega e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões e de alterar ou atualizar informações ou cancelar encomendas se as informações no Serviço ou em qualquer site relacionado estiverem incorretas, a qualquer momento e sem aviso prévio (incluindo após ter efetuado a sua encomenda).

Não temos qualquer obrigação de atualizar, modificar ou esclarecer quaisquer informações no Serviço ou em qualquer site relacionado, incluindo, mas não se limitando a, informações sobre preços, exceto conforme exigido por lei. Nenhuma data específica de atualização ou renovação pode ser aplicada no Serviço ou em qualquer site relacionado para indicar que qualquer informação no Serviço ou em qualquer site relacionado tenha sido alterada ou atualizada.

 

ARTIGO 18.º - ALTERAÇÕES AOS TERMOS DE SERVIÇO
Pode consultar a versão mais recente dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página.

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando atualizações e alterações no nosso site.

É da sua responsabilidade consultar regularmente o nosso site para se manter a par de quaisquer alterações. A sua utilização continuada ou acesso ao nosso site ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações aos presentes Termos de Serviço constitui a aceitação dessas alterações.

ARTIGO 19.º - CESOP

Devido às medidas introduzidas e reforçadas a partir de 2024 relativas à «Alteração à Lei do Imposto sobre o Volume de Negócios de 1968» e, consequentemente, à implementação do Sistema Eletrónico Central de Informação sobre Pagamentos (CESOP), os prestadores de serviços de pagamento podem registar dados no sistema CESOP europeu.