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Termos do serviço
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Os títulos utilizados no presente Acordo são incluídos apenas por conveniência e não limitarão ou afectarão de outra forma os presentes Termos.
ARTIGO 1 - DEFINIÇÕES
Nestes termos e condições, aplicam-se as seguintes definições:
Período de reflexão: o período durante o qual o consumidor pode exercer o seu direito de rescisão;
Consumidor: a pessoa singular que não actua no exercício de uma profissão ou negócio e que celebra um contrato à distância com o empresário;
Dia: 19-12-2024
Transação de duração: contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços, cuja obrigação de entrega e/ou compra se estende no tempo;
Suporte duradouro de dados: qualquer meio que permita ao consumidor ou empresário armazenar informações que lhe sejam pessoalmente dirigidas, de forma a permitir a consulta futura e a reprodução inalterada das informações armazenadas.
Direito de retratação: a possibilidade de o consumidor renunciar ao contrato à distância dentro do período de reflexão;
Empresário: a pessoa singular ou colectiva que oferece produtos e/ou serviços aos consumidores à distância;
Contrato à distância: Um acordo através do qual, no âmbito de um sistema organizado pelo empresário para a venda à distância de produtos e/ou serviços, até à celebração do acordo, inclusive, se recorre exclusivamente a uma ou mais técnicas de comunicação à distância;
Técnica de comunicação à distância: meio que pode ser utilizado para celebrar um acordo, sem que o consumidor e o empresário se encontrem na mesma sala ao mesmo tempo.
Condições gerais: as presentes condições gerais do empresário.
ARTIGO 2 - IDENTIDADE DO EMPREENDEDOR
Correio eletrónico do serviço de apoio ao cliente: Support@givalli-lifestyle.com
ARTIGO 3 - APLICABILIDADE
Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas feitas pelo empresário e a todos os contratos e pedidos à distância concluídos entre o empresário e o consumidor.
Antes da conclusão do contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais será disponibilizado ao consumidor. Se isso não for razoavelmente possível, antes da conclusão do contrato remoto, será indicado que os termos e condições gerais podem ser inspecionados nas instalações do empresário e serão enviados gratuitamente ao consumidor o mais rápido possível, mediante solicitação.
Se o contrato à distância for concluído eletronicamente, ao contrário do parágrafo anterior e antes da conclusão do contrato à distância, o texto desses termos e condições gerais poderá ser disponibilizado ao consumidor eletronicamente, de forma que possa ser armazenado pelo consumidor de maneira simples em um suporte de dados durável. Se tal não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado o local onde as condições gerais podem ser consultadas por via eletrónica e que serão enviadas por via eletrónica ou gratuitamente a pedido do consumidor.
No caso de se aplicarem condições específicas do produto ou do serviço para além das presentes condições gerais, os segundo e terceiro parágrafos aplicam-se mutatis mutandis e, em caso de conflito entre as condições gerais, o consumidor pode sempre invocar a disposição aplicável que lhe for mais favorável.
Se uma ou mais disposições dos presentes termos e condições gerais forem, em qualquer altura, total ou parcialmente nulas ou anuladas, o acordo e os presentes termos e condições manter-se-ão em vigor e a disposição em causa será substituída sem demora, por mútuo acordo, por uma disposição que se aproxime o mais possível do objetivo original.
As situações não previstas nas presentes condições gerais devem ser avaliadas "no espírito" das presentes condições gerais.
As incertezas sobre a interpretação ou o conteúdo de uma ou mais disposições das nossas condições gerais devem ser interpretadas "no espírito" das presentes condições gerais.
ARTIGO 4 - A OFERTA
Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou for sujeita a condições, este facto deve ser expressamente indicado na oferta.
A oferta não tem qualquer obrigação. O empresário tem o direito de alterar e ajustar a oferta.
A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e / ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma avaliação adequada da oferta pelo consumidor. Se o empresário usa imagens, estas são uma representação verdadeira dos produtos e / ou serviços oferecidos. Erros óbvios ou erros óbvios na oferta não vinculam o empreendedor.
Todas as imagens, especificações e dados da oferta são indicativos e não podem ser motivo de compensação ou dissolução do contrato.
As imagens dos produtos são uma representação verdadeira dos produtos oferecidos. O empresário não pode garantir que as cores apresentadas correspondam exatamente às cores reais dos produtos.
Cada oferta contém informação que torna claro para o consumidor quais são os direitos e obrigações que estão associados à aceitação da oferta. Isto diz respeito, em particular:
O preço, excluindo os custos de desalfandegamento e o IVA de importação. Estes custos adicionais serão suportados pelo cliente por sua conta e risco. O serviço postal e/ou de correio utilizará o regulamento especial para os serviços postais e de correio no que respeita às importações. Este regime aplica-se se as mercadorias forem importadas para o país de destino da UE, o que é o caso no presente processo. O serviço postal e/ou de correio cobra o IVA (juntamente ou não com as taxas de desalfandegamento cobradas) ao destinatário das mercadorias;
quaisquer custos de expedição;
a forma como o contrato será celebrado e as acções necessárias para o efeito;
se o direito de retratação é ou não aplicável
as modalidades de pagamento, de entrega e de execução do contrato;
o prazo de aceitação da oferta ou o prazo durante o qual o comerciante garante o preço;
o nível da tarifa de comunicação à distância se os custos de utilização da técnica de comunicação à distância forem calculados numa base diferente da tarifa de base normal para o meio de comunicação utilizado;
se o contrato é arquivado após a sua celebração e, em caso afirmativo, a forma como pode ser consultado pelo consumidor;
a forma como o consumidor, antes de celebrar o contrato, pode verificar e, se o desejar, retificar os dados por ele fornecidos no âmbito do contrato;
as línguas em que o contrato pode ser celebrado, para além do neerlandês;
os códigos de conduta a que o comerciante está sujeito e a forma como o consumidor pode consultar esses códigos de conduta por via eletrónica; e
a duração mínima do contrato à distância no caso de uma transação de duração.
Facultativo: tamanhos disponíveis, cores, tipo de materiais.
ARTIGO 5 - O ACORDO
Sem prejuízo do disposto no n.º 4, o acordo é celebrado no momento em que o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições estipuladas.
Se o consumidor tiver aceite a oferta por via eletrónica, o comerciante confirmará imediatamente a receção da aceitação da oferta por via eletrónica. Desde que a receção desta aceitação não tenha sido confirmada pelo empresário, o consumidor pode dissolver o acordo.
Se o acordo for celebrado eletronicamente, o empresário deve tomar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger a transferência eletrónica de dados e deve assegurar um ambiente web seguro. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, o empresário observará medidas de segurança adequadas.
O empresário pode - dentro dos quadros legais - informar-se se o consumidor pode cumprir as suas obrigações de pagamento, bem como todos os factos e factores que são importantes para uma conclusão responsável do acordo à distância. Se, com base nesta investigação, o empresário tiver boas razões para não celebrar o acordo, tem o direito de recusar uma ordem ou pedido ou de anexar condições especiais à implementação, indicando os motivos.
O empresário incluirá as seguintes informações com o produto ou serviço para o consumidor, por escrito ou de forma que possa ser armazenado pelo consumidor de forma acessível em um suporte de dados durável:
1. o endereço de visita do estabelecimento do empresário onde o consumidor pode ir com reclamações;
2. as condições e o modo como o consumidor pode exercer o seu direito
3. direito de retratação ou, se for caso disso, informações claras sobre a isenção do direito de retratação; informações sobre as garantias e os serviços pós-venda existentes;
4. os dados incluídos no artigo 4.º, n.º 3, dos presentes termos e condições, exceto se o comerciante já tiver fornecido esses dados ao consumidor antes da execução do contrato;
5. os requisitos para a rescisão do acordo se este tiver uma duração superior a um ano ou for de duração indeterminada.
No caso de uma transação de duração, o disposto no parágrafo anterior apenas se aplica à primeira entrega.
Todos os acordos são celebrados sob as condições suspensivas de disponibilidade suficiente dos produtos relevantes.
ARTIGO 6 - DIREITO DE RETIRADA
Ao comprar produtos, o consumidor tem a possibilidade de dissolver o contrato sem dar motivos por um período de 14 dias. Este período de reflexão começa no dia seguinte à receção do produto pelo consumidor ou por um representante designado antecipadamente pelo consumidor e dado a conhecer ao empresário.
Durante o período de reflexão, o consumidor tratará o produto e sua embalagem com cuidado. Ele só desembalará ou usará o produto na medida necessária para avaliar se deseja manter o produto. Se ele exercer seu direito de retirada, ele devolverá o produto ao empresário com todos os acessórios entregues e - se razoavelmente possível - na condição e embalagem originais, de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pelo empresário.
Se o consumidor desejar exercer seu direito de retirada, ele é obrigado a informar isso ao empresário dentro de 14 dias, após o recebimento do produto. O consumidor deve dar a conhecer este facto através de uma mensagem escrita/e-mail. Depois de o consumidor ter declarado que pretende exercer o seu direito de retratação, deve devolver o produto no prazo de 14 dias. O consumidor deve provar que os bens entregues foram devolvidos dentro do prazo, por exemplo, através de um comprovativo de expedição.
Se o cliente não tiver manifestado o seu desejo de utilizar o seu direito de rescisão ou não tiver devolvido o produto ao empresário após o termo dos períodos mencionados nos n.ºs 2 e 3, a compra é um facto.
ARTIGO 7 - CUSTOS EM CASO DE RETIRADA
Se o consumidor fizer uso do seu direito de retirada, os custos de devolução dos produtos serão suportados pelo consumidor.
Se o consumidor tiver pago um valor, o empresário reembolsará esse valor o mais rápido possível, mas o mais tardar no prazo de 14 dias após a retirada. Isso está sujeito à condição de que o produto já tenha sido recebido de volta pelo empresário ou que uma prova conclusiva de retorno completo possa ser fornecida.
ARTIGO 8 - EXCLUSÃO DO DIREITO DE RETIRADA
O empresário pode excluir o direito de retratação do consumidor para os produtos descritos nos n.ºs 2 e 3. A exclusão do direito de retratação só se aplica se o comerciante o tiver indicado claramente na oferta, pelo menos em tempo útil antes da celebração do contrato.
A exclusão do direito de rescisão só é possível para produtos
que foram criados pelo empresário de acordo com as especificações do consumidor;
que são claramente de natureza pessoal
que não podem ser devolvidos devido à sua natureza;
que estragam ou envelhecem rapidamente;
cujo preço está sujeito a flutuações no mercado financeiro que estão além do controle do empreendedor;
para jornais e revistas individuais;
para gravações de áudio e vídeo e software de computador dos quais o consumidor quebrou o selo.
para produtos higiénicos dos quais o consumidor tenha quebrado o selo.
A exclusão do direito de rescisão só é possível para serviços
relativos a alojamento, transporte, restaurante ou actividades de lazer a realizar numa determinada data ou durante um determinado período;
cuja entrega começou com o consentimento expresso do consumidor antes do termo do período de rescisão;
relativo a apostas e lotarias.
ARTIGO 9 - O PREÇO
Reservo-me o direito de alterar os preços dos produtos e / ou serviços oferecidos durante o período de validade indicado na oferta, também como resultado de alterações nas taxas de IVA.
Não obstante o parágrafo anterior, o empresário pode oferecer produtos ou serviços cujos preços estão vinculados a flutuações no mercado financeiro e sobre os quais o empresário não tem influência, com preços variáveis. Esta ligação às flutuações e o facto de os preços mencionados serem preços-objetivo devem ser mencionados na oferta.
Os aumentos de preços no prazo de 3 meses após a celebração do contrato só são permitidos se resultarem de regulamentos ou disposições legais.
Os aumentos de preços a partir de 3 meses após a celebração do contrato só são permitidos se o empresário o tiver estipulado e se:
resultarem de regulamentos ou disposições legais; ou
o consumidor estiver autorizado a rescindir o contrato no dia em que o aumento de preços entrar em vigor.
Nos termos do artigo 5.º, n.º 1, da Lei do Imposto sobre o Volume de Negócios de 1968, o local de entrega tem lugar no país onde o transporte se inicia. No caso em apreço, a entrega tem lugar fora da UE. Por conseguinte, o serviço postal ou de correio rápido cobrará o IVA de importação ou as taxas de desalfandegamento ao cliente. Por conseguinte, o empresário não cobrará IVA.
Todos os preços estão sujeitos a erros de impressão. Não é aceite qualquer responsabilidade pelas consequências de erros de impressão e de composição. Em caso de erros de impressão e de composição, o empresário não é obrigado a entregar o produto de acordo com o preço incorreto.
ARTIGO 10 - CONFORMIDADE E GARANTIA
O Empreendedor garante que os produtos e / ou serviços estão em conformidade com o contrato, as especificações mencionadas na oferta, os requisitos razoáveis de solidez e / ou usabilidade e as disposições legais existentes e / ou regulamentos governamentais na data em que o contrato foi concluído. Se acordado, o empresário também garante que o produto é adequado para uso diferente do normal.
Uma garantia fornecida pelo empresário, fabricante ou importador não afeta os direitos legais e reivindicações que o consumidor sob o acordo contra o empresário pode reivindicar.
Quaisquer defeitos ou produtos entregues incorretamente devem ser relatados ao empresário por escrito dentro de 14 dias após a entrega. A devolução dos produtos deve estar na embalagem original e em novas condições.
O período de garantia do empreendedor corresponde ao período de garantia do fabricante. No entanto, o empresário nunca é responsável pela adequação final dos produtos para cada aplicação individual do consumidor, nem por qualquer conselho sobre o uso ou aplicação dos produtos.
A garantia não se aplica se:
O consumidor tiver reparado e / ou modificado os produtos entregues ou os tiver reparado e / ou modificado por terceiros;
Os produtos entregues foram expostos a condições anormais ou tratados de forma descuidada ou contrária às instruções do empresário e / ou na embalagem;
A inadequação é total ou parcialmente o resultado de regulamentos que o governo estabeleceu ou estabelecerá em relação à natureza ou qualidade dos materiais utilizados.
Artigo 11º - Entrega e execução
A empresa terá o maior cuidado possível na receção e execução das encomendas de produtos.
O local de entrega é o endereço que o consumidor deu a conhecer à empresa.
Sob reserva do disposto no artigo 4.º dos presentes termos e condições gerais, a empresa executará as encomendas aceites de forma expedita e, o mais tardar, no prazo de 30 dias, exceto se o consumidor tiver acordado um prazo de entrega mais longo. Se a entrega se atrasar ou se uma encomenda não puder ser executada ou só puder ser executada parcialmente, o consumidor será informado do facto o mais tardar 30 dias após a encomenda ter sido efectuada. Nesse caso, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem custos e o direito a uma eventual indemnização.
Em caso de dissolução de acordo com o parágrafo anterior, o empresário reembolsará o montante pago pelo consumidor o mais rapidamente possível, mas o mais tardar 14 dias após a dissolução.
Se a entrega de um produto encomendado se revelar impossível, o empresário esforçar-se-á por fornecer um artigo de substituição. O mais tardar aquando da entrega, será comunicado, de forma clara e compreensível, que está a ser entregue um artigo de substituição. No caso de artigos de substituição, o direito de retratação não pode ser excluído. Os custos de qualquer remessa de devolução serão suportados pelo empresário.
O risco de danos e / ou perda de produtos recai sobre o empresário até o momento da entrega ao consumidor ou previamente designado e divulgado ao representante do empresário, salvo acordo expresso em contrário.
Artigo 12º - Operações de duração: duração, rescisão e prorrogação
Resolução
O consumidor pode resolver um contrato sem termo celebrado para o fornecimento regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços em qualquer momento, de acordo com as regras de resolução aplicáveis e com um pré-aviso máximo de um mês.
O consumidor pode resolver um contrato a termo celebrado para o fornecimento regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços em qualquer momento, no final do prazo fixado, de acordo com as regras de resolução aplicáveis e com um pré-aviso não superior a um mês.
O consumidor pode rescindir os contratos referidos nos números anteriores:
a qualquer momento e não se limitar à rescisão num determinado momento ou durante um determinado período;
pelo menos rescindi-los da mesma forma que os celebrou;
rescindir sempre
Renovação
Um contrato a termo celebrado para o fornecimento regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços não pode ser automaticamente prorrogado ou renovado por um período determinado.
Não obstante o disposto no número anterior, um contrato a termo celebrado para o fornecimento regular de jornais e revistas diários ou semanais pode ser tacitamente renovado por um período determinado não superior a três meses, desde que o consumidor possa rescindir o contrato renovado no final da renovação com um pré-aviso não superior a um mês.
Um contrato a termo celebrado para o fornecimento regular de produtos ou serviços só pode ser tacitamente prorrogado por um período de tempo indeterminado se o consumidor o puder rescindir a qualquer momento com um pré-aviso não superior a um mês e com um pré-aviso não superior a três meses no caso de o contrato dizer respeito ao fornecimento regular, mas menos de uma vez por mês, de jornais e revistas diários ou semanais.
Um contrato a termo para o fornecimento regular de jornais e revistas diários ou semanais a título de introdução (assinatura experimental ou introdutória) não é tacitamente continuado e termina automaticamente no final do período experimental ou introdutório.
Duração
Se um contrato tiver uma duração superior a um ano, após um ano o consumidor pode rescindir o contrato em qualquer altura com um pré-aviso não superior a um mês, a menos que a razoabilidade e a equidade se oponham à rescisão antes do termo da duração acordada.
Artigo 13.º - Pagamento
Salvo acordo em contrário, os montantes devidos pelo consumidor devem ser pagos no prazo de 7 dias úteis após o início do período de reflexão referido no n.º 1 do artigo 6. No caso de um acordo para fornecer um serviço, este período começa após o consumidor ter recebido a confirmação do acordo.
O consumidor tem o dever de comunicar imediatamente imprecisões nos detalhes de pagamento fornecidos ou mencionados ao empresário.
Em caso de não pagamento pelo consumidor, o empresário tem o direito, sujeito a restrições legais, de cobrar os custos razoáveis comunicados antecipadamente ao consumidor.
Artigo 14 - Procedimento de reclamação
As reclamações sobre a implementação do contrato devem ser apresentadas ao empresário no prazo de 7 dias, de forma completa e claramente descrita, após o consumidor ter descoberto os defeitos.
As reclamações apresentadas ao empresário serão respondidas dentro de um período de 14 dias a partir da data de recebimento. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento previsivelmente mais longo, o empresário responderá dentro do período de 14 dias com um aviso de recebimento e uma indicação de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada.
Se a reclamação não puder ser resolvida por acordo mútuo, surge uma disputa que está sujeita ao procedimento de solução de controvérsias.
Uma reclamação não suspende as obrigações do empresário, a menos que o empresário indique o contrário por escrito.
Se uma reclamação for considerada justificada pelo empresário, o empresário, a seu critério, substituirá ou reparará os produtos entregues gratuitamente.
Artigo 15 - Litígios
Os contratos entre o empresário e o consumidor aos quais estes termos e condições gerais se referem são regidos exclusivamente pela lei holandesa. Mesmo que o consumidor resida no estrangeiro.
ARTIGO 16 - INFORMAÇÕES PESSOAIS
O envio de informações pessoais através da loja está sujeito à nossa Política de Privacidade. Para consultar a nossa política de privacidade.
ARTIGO 17 - ERROS, INCORREÇÕES E OMISSÕES
Ocasionalmente, pode haver informações no nosso site ou no Serviço que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam estar relacionadas com descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, custos de envio de produtos, tempos de trânsito e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões e de alterar ou atualizar informações ou cancelar encomendas se as informações no Serviço ou em qualquer website relacionado estiverem incorrectas, em qualquer altura e sem aviso prévio (incluindo depois de o utilizador ter efectuado a sua encomenda).
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ARTIGO 18º - ALTERAÇÕES DAS CONDIÇÕES DE SERVIÇO
O utilizador pode consultar a versão mais recente das Condições de Serviço a qualquer momento nesta página.
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ARTIGO 19 - CESOP
Devido às medidas introduzidas e reforçadas a partir de 2024 relativamente à "Alteração à Lei do Imposto sobre o Volume de Negócios de 1968" e, consequentemente, à implementação do Sistema Eletrónico Central de Informações de Pagamento (CESOP), os prestadores de serviços de pagamento podem registar dados no sistema europeu CESOP.
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