Política de Devoluções

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES DA GIVALLI

Devoluções

ATENÇÃO: NÃO EFETUAMOS DEVOLUÇÕES GRATUITAS, EXISTE UMA TAXA ASSOCIADA A ESTE PROCESSO!

É possível devolver a minha encomenda? Sim, é possível. Se não estiver satisfeito
com os artigos que encomendou, pode devolvê-los no prazo de 14 dias após a receção. *

Neste caso, a encomenda deve cumprir as seguintes condições:
- 1: A encomenda ainda contém todas as peças e componentes corretos e a
embalagem chegou exatamente tal como o produto.
- 2: É evidente que o produto foi manuseado de forma normal; estão excluídas quebras devidas a manuseamento descuidado
.
- 3: Os produtos em que a higiene é importante foram cuidadosamente limpos
antes do início do processo de devolução.
- 4: Verifica-se que o produto está com defeito imediatamente após a receção.
- 5: Reservamo-nos o direito de cobrar ao cliente os custos de envio.
- 6: A devolução será processada no prazo de 7 dias úteis e, caso as condições
sejam cumpridas, a devolução será oficialmente confirmada dentro deste período.

*Reservamo-nos o direito de recusar artigos devolvidos se suspeitarmos que os mesmos
foram utilizados ou danificados por motivos alheios à nossa responsabilidade.

Como posso devolver a minha encomenda?

Se a sua encomenda cumprir as condições acima referidas, deve seguir os seguintes passos para iniciar o
processo de devolução.

Envie um e-mail para: support@givalli-lifestyle.com.
Certifique-se de que o e-mail contém o seguinte:
- Número da encomenda (#1234)
- Motivo do pedido de devolução
- Fotografia do produto, em caso de danos
- Nome próprio + apelido do cliente
- Morada do cliente

Entraremos em contacto consigo para lhe fornecer a morada de devolução, que também pode encontrar no final desta página.

Nunca envie a devolução para o remetente; enviar-lhe-emos a morada correta após
nos ter contactado. O cliente é responsável pelos custos de envio da
devolução do produto.

DIREITO DE RESCISÃO

O consumidor tem o direito de rescisão, nos termos da seguinte disposição
, caso seja uma pessoa singular que celebre um negócio para fins não predominantemente relacionados com a sua atividade comercial ou
profissional.
 
CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO

Direito de cancelamento

O prazo de cancelamento é de 14 dias a contar do dia em que o utilizador ou um terceiro
, que não seja o transportador por si designado, recebeu ou aceitou a última remessa.

Como trabalhamos com um sistema totalmente automatizado, as encomendas são, na maioria das vezes, processadas no prazo de 24 horas
após a sua realização. Após 24 horas, não podemos interromper o processo de envio
até à entrega, pelo que não é possível efetuar um reembolso após esse prazo de 24 horas. Se nos notificar
por e-mail no prazo de 24 horas de que pretende cancelar, cancelaremos a encomenda e
reembolsaremos o montante.

Para exercer o seu direito de rescisão, deve informar-nos (Givalli-Lifestyle) da sua
decisão de rescindir este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail).
A rescisão considera-se concluída quando recebermos a mercadoria. Os custos de
devolução da mercadoria serão suportados pelo comprador.

Artigos que não podem ser devolvidos:
- Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais/revistas).
- Artigos de higiene ou sanitários.
- Todos os produtos personalizados.
- Vales-presente, software para download e determinados produtos de saúde.

Registo de envios em trânsito

Uma vez que as nossas mercadorias são enviadas da Ásia, podem ocorrer tempos de trânsito mais longos em
, sobre os quais não temos qualquer controlo. Se as mercadorias já estiverem a caminho,
o cancelamento não é possível. Por favor, aguarde até receber as mercadorias e, em seguida,
devolva-as para nós. É claro que pode informar-nos do seu cancelamento com
antecedência.

Para garantir a devolução mais rápida possível, solicitamos que nos envie uma confirmação de envio
.
 
Consequências da rescisão

Se rescindir este contrato, reembolsar-lhe-emos todos os pagamentos
que tenhamos recebido de si, com exceção dos custos de envio (excluindo quaisquer custos adicionais
resultantes do facto de ter escolhido um tipo de envio diferente do
envio padrão mais barato por nós oferecido), sem demora injustificada e no

no prazo de catorze dias a contar da data em que recebermos a notificação da sua
rescisão do presente contrato e da receção dos bens. Para este reembolso, iremos
utilizar o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação original,
salvo acordo expresso em contrário consigo; em caso algum lhe serão cobrados custos
relativos a este reembolso.

 

Responsabilidade pelos custos de devolução

O cliente é sempre responsável por todos os custos relacionados com as devoluções.

** TODAS AS DEVOLUÇÕES SERÃO ENVIADAS PARA O NOSSO ARMAZÉM CENTRAL NA ÁSIA, A CARGO DO CLIENTE.

 

Endereço do remetente

Entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente antes de devolver uma encomenda; eles dar-lhe-ão mais instruções para que o processo decorra sem problemas.

Todas as mercadorias devolvidas devem ser enviadas para:

 

Nome do contacto: Wu Xi

Morada: UNIDADE 7, 8.º andar, TORRE B, 83
, KING LAM STREET, LAI CHI KOK
, HONG KONG

Cidade: LAI CHI KOK

Telefone: +86 19329021556