Política de devolução
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO GIVALLI
Devoluções
ATENÇÃO: NÃO FAZEMOS DEVOLUÇÕES GRATUITAS, TEMOS UM ENCARGO PARA ISSO!
É possível devolver a minha encomenda? Sim, é possível. Se não estiver satisfeito
com os artigos encomendados, pode devolvê-los no prazo de 14 dias após a receção. *
Neste caso, a encomenda tem de cumprir as seguintes condições:
- 1: A encomenda ainda contém todas as peças e componentes corretos e a
embalagem chegou exatamente como o produto.
- 2: O manuseamento normal do produto é evidente, estando excluída a quebra devido a um manuseamento
descuidado.
- 3: Os produtos em que a higiene é importante foram cuidadosamente limpos
antes do início do processo de devolução.
- 4: O produto é considerado defeituoso imediatamente após a receção.
- 5: Temos o direito de cobrar ao cliente os custos de envio.
- 6: Uma devolução será processada no prazo de 7 dias úteis e, se as condições
forem cumpridas, a devolução será oficialmente confirmada dentro deste período.
*Reservamo-nos o direito de recusar artigos devolvidos se suspeitarmos que os artigos
foram utilizados ou danificados sem culpa nossa.
Como posso devolver a minha encomenda?
Se a sua encomenda cumprir as condições acima referidas, deve fazer o seguinte para iniciar o processo de devolução
.
Envie um e-mail para: support@givalli-lifestyle.com.
Certifique-se de que o e-mail contém o seguinte:
- Número de encomenda (#1234)
- Motivo do pedido de devolução
- Foto do produto em caso de quebra
- Nome próprio e apelido do cliente
- Endereço do cliente
Falaremos consigo e dar-lhe-emos o endereço de devolução, também pode encontrar o endereço de devolução abaixo desta página.
Nunca envie a devolução para o remetente, enviar-lhe-emos o endereço correto depois de
nos pedir. O cliente é responsável pelos custos de envio da
devolução do produto.
DIREITO DE RESCISÃO
O consumidor tem o direito de rescisão de acordo com a seguinte disposição
se o consumidor for uma pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins não predominantemente relacionados com a sua atividade comercial ou
profissional.
CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO
Direito de cancelamento
O período de cancelamento é de 14 dias a partir do dia em que o utilizador ou um terceiro
que não seja o transportador nomeado pelo utilizador recebeu ou aceitou os últimos bens.
Como trabalhamos com um sistema totalmente automatizado, as encomendas são, na maioria das vezes, satisfeitas no prazo de 24 horas
após terem sido colocadas. Após 24 horas, não podemos interromper o processo de envio
até à entrega, pelo que não é possível efetuar um reembolso após essas 24 horas. Se nos notificar
por correio eletrónico no prazo de 24 horas que pretende cancelar, cancelaremos a encomenda e
reembolsaremos o montante.
Para exercer o seu direito de revogação, deve informar-nos (Givalli-Lifestyle) da sua
decisão de revogar este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, por correio eletrónico).
A revogação fica concluída quando tivermos recebido os bens. Os custos de
devolução dos bens serão suportados pelo comprador.
Artigos que não podem ser devolvidos:
- Bens perecíveis (alimentos, flores, jornais/revistas).
- Artigos de higiene ou sanitários.
- Todos os produtos personalizados.
- Vales de oferta, software descarregável e certos produtos de saúde.
Registo para envios a caminho
Uma vez que os nossos produtos são enviados da Ásia, podem existir tempos de trânsito mais longos em
, sobre os quais não temos qualquer controlo. Se as mercadorias já estiverem a caminho, não é possível efetuar o cancelamento em
. Aguarde até receber a mercadoria e, em seguida,
envie-a de volta para nós. Evidentemente, pode informar-nos do seu cancelamento com
antecedência.
Para garantir a devolução mais rápida possível, pedimos-lhe que nos envie uma confirmação de envio
.
Consequências da rescisão
Se rescindir o presente contrato, reembolsaremos todos os pagamentos
recebidos, exceto os custos de entrega (excluindo quaisquer custos adicionais
resultantes do facto de ter escolhido um tipo de entrega diferente da
entrega normal mais barata oferecida por nós), sem demora injustificada e no
o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que recebemos a notificação da
rescisão do presente contrato e da receção dos bens. Para este reembolso,
utilizará os mesmos meios de pagamento que utilizou para a transação original,
salvo acordo expresso em contrário com o utilizador; em caso algum será cobrado pelo
reembolso.
Responsabilidade pelos custos de devolução
O cliente é sempre responsável por todos os custos relacionados com as devoluções.
** TODAS AS DEVOLUÇÕES SERÃO ENVIADAS PARA O NOSSO ARMAZÉM CENTRAL NA ÁSIA, A EXPENSAS DO CLIENTE.
Endereço para devolução
Contacte o serviço de apoio ao cliente antes de devolver uma encomenda, que lhe dará mais instruções para que o processo decorra sem problemas.
Todos os produtos devolvidos devem ser enviados para:
Nome do contacto: Wang Maoqin
Endereço: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District,
Cidade: Ningbo
Código postal: 315100
Província: Zhejiang
País: China
