Política de devolução

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO GIVALLI

Devoluções

ATENÇÃO: NÃO OFERECEMOS DEVOLUÇÕES GRATUITAS, HÁ UMA TAXA PARA ISSO!

É possível devolver a minha encomenda? Sim, é possível. Se não estiver satisfeito
com os artigos que encomendou, pode devolvê-los no prazo de 14 dias após a receção. *

Neste caso, a encomenda deve cumprir as seguintes condições:
- 1: A encomenda ainda contém todas as peças e componentes corretos e a embalagem
chegou exatamente como o produto.
- 2: É evidente o manuseamento normal do produto, excluindo-se a quebra devido a manuseamento descuidado
.
- 3: Os produtos em que a higiene é importante foram cuidadosamente limpos
antes do início do processo de devolução.
- 4: O produto é considerado defeituoso imediatamente após a receção.
- 5: Temos o direito de cobrar ao cliente os custos de envio.
- 6: A devolução será processada no prazo de 7 dias úteis e, se as condições
forem cumpridas, a devolução será oficialmente confirmada dentro desse prazo.

*Reservamo-nos o direito de recusar artigos devolvidos se suspeitarmos que os artigos
foram utilizados ou danificados sem culpa nossa.

Como posso devolver a minha encomenda?

Se a sua encomenda cumprir as condições acima, deve fazer o seguinte para iniciar o processo de devolução
.

Envie um e-mail para: support@givalli-lifestyle.com.
Certifique-se de que o e-mail contenha o seguinte:
- Número do pedido (#1234)
- Motivo do pedido de devolução
- Foto do produto em caso de quebra
- Nome + apelido do cliente
- Endereço do cliente

Entraremos em contacto consigo e forneceremos o endereço para devolução, que também pode ser encontrado abaixo nesta página.

Nunca envie a devolução para o remetente, nós lhe enviaremos o endereço correto após
você nos solicitar. Você, o cliente, é responsável pelos custos de envio de
devolução do produto.

DIREITO DE RETIRADA

O consumidor tem direito de rescisão, de acordo com a seguinte disposição
, se for uma pessoa física que realiza uma transação legal para fins não relacionados predominantemente à sua atividade comercial ou profissional
.
 
CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO

Direito de cancelamento

O prazo de cancelamento é de 14 dias a partir do dia em que você ou um terceiro
que não seja a transportadora indicada por você recebeu ou aceitou a última mercadoria.

Como trabalhamos com um sistema totalmente automatizado, os pedidos são, na maioria das vezes, atendidos dentro de 24 horas
após serem feitos. Após 24 horas, não podemos interromper o processo de envio
até a entrega, portanto, não é possível reembolsar após essas 24 horas. Se nos notificar
por e-mail dentro de 24 horas que deseja cancelar, cancelaremos a encomenda e
reembolsaremos o valor.

Para exercer o seu direito de rescisão, deve informar-nos (Givalli-Lifestyle) da sua
decisão de rescindir este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail).
A rescisão é concluída quando recebermos a mercadoria. Os custos de devolução da mercadoria serão suportados pelo comprador.

Artigos que não podem ser devolvidos:
- Mercadorias perecíveis (alimentos, flores, jornais/revistas).
- Artigos de higiene ou sanitários.
- Todos os produtos personalizados.
- Vales-presente, software para download e determinados produtos de saúde.

Registo para envios em trânsito

Como os nossos produtos são enviados da Ásia, pode haver tempos de trânsito mais longos
sobre os quais não temos controlo. Se os produtos já estiverem a caminho,
o cancelamento não é possível. Aguarde até receber os produtos e, em seguida,
devolva-os para nós. É claro que pode informar-nos do seu cancelamento com antecedência
.

Para garantir a devolução mais rápida possível, pedimos que nos envie uma confirmação de envio
.
 
Consequências da rescisão

Se rescindir este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos
recebidos de si, exceto os custos de entrega (excluindo quaisquer custos adicionais
resultantes do facto de ter escolhido um tipo de entrega diferente da
entrega padrão mais barata oferecida por nós), sem demora injustificada e no prazo de

no prazo máximo de catorze dias a partir da data em que recebermos a notificação da sua
rescisão deste contrato e a receção dos bens. Para este reembolso, utilizaremos
o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação original,
salvo acordo expresso em contrário consigo; em nenhum caso lhe serão cobrados custos por
este reembolso.

 

Responsabilidade pelos custos de devolução

O cliente é sempre responsável por todos os custos relacionados com as devoluções.

** TODAS AS DEVOLUÇÕES SERÃO ENVIADAS PARA O NOSSO ARMAZÉM CENTRAL NA ÁSIA, ÀS DESPESAS DO CLIENTE.

 

Endereço do remetente

Entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente antes de devolver uma encomenda, eles dar-lhe-ão mais instruções para um processo tranquilo.

Todas as mercadorias devolvidas devem ser enviadas para:

 

Nome do contacto: Wu Xi

Endereço: Edifício 4, 4º andar, 58 Baiye Road

Cidade: Dongguan

Província: Guangdong

Código postal: 523000

Telefone: +86 19329021556